Ya podrás cancelar sin costo las tarjetas no pedidas, por teléfono o en línea
Por 13 Noviembre, 2025La Cámara de Diputados aprobó una reforma que permite a los usuarios cancelar tarjetas de crédito o débito enviadas sin su solicitud mediante medios digitales, telefónicos o presenciales. La iniciativa, presentada por Ricardo Monreal Ávila, coordinador de Morena, fue aprobada por unanimidad con 467 votos y ahora pasa al Senado para su ratificación.
#ÚltimaHora | El Pleno de la #CámaraDeDiputados aprobó la iniciativa que reforma y adiciona diversas disposiciones de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, en materia de cancelación y emisión de tarjetas de crédito y débito, emitidas por… pic.twitter.com/iQTLaeIeeq
— H. Cámara de Diputados (@Mx_Diputados) November 12, 2025
Reformas clave para proteger a los usuarios
Monreal explicó que muchas instituciones financieras envían tarjetas sin consentimiento, lo que provoca cobros por anualidades y intereses moratorios que pueden afectar el historial crediticio de las personas.
Entre las modificaciones aprobadas:
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Los bancos no podrán cobrar comisiones ni cargos por servicios, seguros o beneficios adicionales no autorizados por el usuario.
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Se garantiza el derecho de cancelación inmediata de tarjetas enviadas sin solicitud, sin costo alguno para el usuario.
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Los mecanismos de cancelación deberán estar disponibles 24/7 en aplicaciones móviles, banca en línea y portales web oficiales, además de las vías telefónicas y presenciales.
La reforma establece que la cancelación deberá completarse en un máximo de cinco días hábiles, con comprobante digital o físico que certifique la terminación del contrato. Se prohíben cargos, penalizaciones o comisiones asociados al proceso de cancelación.
Usuarios con más derechos y mayor protección
El legislador destacó que la medida busca proteger a los consumidores frente a prácticas abusivas de las instituciones financieras. Señaló que, en comparación con otros países como Estados Unidos, donde basta una llamada para cancelar una tarjeta, en México los usuarios enfrentan procesos lentos que ahora serán simplificados y gratuitos.
Monreal advirtió que podrían existir resistencias por parte de los bancos, pero aseguró que la reforma fortalece los derechos de los usuarios y promueve transparencia en los servicios financieros.
Con información de La Jornada
*BC
