Profeco alerta sobre irregularidades de Fullpass tras cancelación de festival

Puebla, Pue.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los consumidores sobre Fullpass Administración S.A. de C.V., por incumplimiento en la devolución de boletos del festival Afterlife, originalmente programado para el 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México.

El festival fue cancelado debido a problemas técnicos y dificultades con los permisos del recinto. La empresa organizadora, Zamna, indicó que el reembolso sería automático y completo, incluyendo cargos por servicio, a las tarjetas utilizadas en la compra de boletos.

Quejas de consumidores y dificultades de contacto

Hasta la fecha, Profeco ha recibido 265 quejas, de las cuales solo 40 se han resuelto y 217 siguen en proceso, pues Fullpass no ha sido localizada en su domicilio registrado ni en otros puntos de operación.

El Artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor estipula que los asistentes tienen derecho al reembolso completo más una compensación mínima del 20% cuando la cancelación depende del organizador o boletera.

Recomendación oficial de Profeco

Profeco advirtió que las cancelaciones unilaterales y la falta de conciliación justifican la recomendación de no comprar boletos con Fullpass. Actualmente, la empresa no tiene actividades programadas en su sitio web y su última publicación en Facebook fue el 28 de septiembre, sobre un evento en Isla Mujeres.

Los consumidores deben verificar siempre la legitimidad de las boleteras antes de realizar compras, asegurando protección ante cancelaciones o incumplimientos.

*ARD