Denuncian pésimo servicio y abuso en el cobro de Agua de Puebla en La Margarita

Puebla, Pue.– Habitantes de la Unidad Habitacional La Margarita denunciaron cobros desproporcionados por parte de Agua de Puebla, empresa concesionaria del servicio en la capital. Según vecinos, los recibos llegaron con incrementos de más del 300% respecto a lo que pagan mensualmente, lo que calificaron como un abuso.

Víctor, un adulto mayor que prefirió no dar su apellido, compartió que al acudir en julio a pagar el servicio de junio, le notificaron que debía cubrir un monto de 2 mil pesos. El hecho lo sorprendió, ya que su pago habitual ronda los 110 pesos.

“Me salió en 2 mil pesos el mes de agua, cuando normalmente pago 110 o 120. Es increíble, yo no consumo esa cantidad y menos siendo una persona mayor”, declaró.


 

Casos repetidos en la colonia

La situación de Víctor no es la única. Al menos cinco familias de la unidad habitacional han tenido cobros similares, lo que provocó que se organizaran para reclamar. Sin embargo, acusaron que la empresa se deslindó de las responsabilidades.


 

En el caso de Víctor, Agua de Puebla justificó el cobro al señalar un consumo de 82 metros cúbicos, lo que equivale a 82 mil litros de agua. Tras presentar varias quejas, la empresa redujo el monto a 445 pesos, pero los afectados consideran que sigue siendo excesivo.

Problemas con los medidores

Los vecinos también cuestionaron la forma en que se instalaron los medidores de agua. Señalaron que nunca fueron notificados y que simplemente aparecieron colocados, sin información previa. Además, mencionaron que estos equipos presentan fugas y suciedad, lo que afecta el funcionamiento.


 

“Los medidores están sucios, están abajo y con fugas. Constantemente tienen que venir a repararlos y eso provoca errores en los cobros”, denunció un habitante.

Exigen solución a fugas y cobros

Otro de los reclamos constantes en La Margarita es la tardanza con que Agua de Puebla atiende las fugas de agua. Según los vecinos, las reparaciones suelen tardar varios días, lo que complica aún más el suministro.

Ante esta situación, los habitantes pidieron la intervención de las autoridades municipales y estatales para revisar los cobros y garantizar un servicio justo y transparente.

La denuncia se suma a una larga lista de quejas en contra de Agua de Puebla, que en reiteradas ocasiones ha sido señalada por fallas en la facturación y deficiencias en el servicio.

*ARD